[Journal] Sanchez-Franco (2010). Connection between customer emotions and relationship quality in online music services. BIT, 29(6), 633-651.

摘要
以往研究主要側重於線上音樂服務之情緒影響滿意度，很少分析他們信任和承諾的影響。這篇文章是要檢視在關係品質的情緒互動作用(即由承諾、滿足和信任組成的高階架構)。作者假設情緒將直接影響關係品質，但也調節了其組成部分之間的關係。收集英國、德國、丹麥線上音樂服務的用戶資料，共有408個使用者。

研究結果
支持假設。
1. 滿足和信任讓消費者對線上音樂服務發展更高的信任。
2. 情緒在線上服務關係中，是重要的準調節變項。

研究貢獻
提供線上音樂服務供應商，以下兩個資訊：
1. 創建一個成功的商業模式。
2. 決定主要線上忠誠度的驅動力。

全文
Sanchez-Franco, M., & Francisco, J. (2010). Connection between customer emotions and relationship quality in online music services. Behaviour & Information Technology, 29(6), 633-651.

文章下載: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/01449290903235343

[Journal] Charnley, F., et. al.. (2010) Exploring the process of whole system design. Design Studies, 32 (2), pp. 156-1

摘要:

本文透過有系統的方法驗證永續和創新的設計。利用個案研究法(Case Study)更了解整個系統的設計，並且找出了關鍵影響設計成功的因素。本文提出了一種框架，包括跨學科的技能、水平的層次結構和明確界定系統各部分之間的關係，最終優化系統整體。本文的研究貢獻在於了解整個系統的設計過程中的影響因素可以為設計師提供了必要的知識，更有效地在管理和進行設計過程。

關鍵字: whole system design, design process, collaborative design

摘記:

研究問題: 如何更有效地管理和進行設計過程？

研究目的: 透過有系統的方法驗證永續和創新的設計。

研究貢獻: 本文的研究貢獻在於了解整個系統的設計過程中的影響因素可以為設計師提供了必要的知識，更有效地在管理和推動這一進程。

完整引用：Charnley, F., Lemon, M. and Evans, S. (2010) Exploring the process of whole system design. Design Studies, 32 (2), pp. 156-179

[Journal] Wong, J. F. (2010). The text of free-form architecture: Qualitative study of the discourse of four architects. Design Studies, 31 (3), 237-267.

摘要:
建築在過去20年的重大發展之一是有機建築與自由形體建築，這些建築形式反映了當前的文化和解放異質性的背景。本文認為“自由形體建築”的特點是表達自由流動，同時反映和協調影響任何建築設計力量的多樣性。雖然當代越來越多自由形體建築，但似乎缺乏一種嚴謹的研究方法。本中採用的研究方法可以提供建築師在他們的設計過程中，更了解設計過程與揭示了建築形式背後的各種考慮的因素。本文的研究方法是採用建築師“表達設計的文字“，再從中得到數據來建立設計自由形式的建築的決策過程的層次結構。

關鍵字:
architectural design, case studies, design process, text analysis

摘記:

研究問題: 找出一種嚴謹的研究方法去研究自由形體的設計過程。
研究目的: 透過建築師的自己的文字找出設計過程與設計決策因素。
研究貢獻: 更了解自由形體的設計過程與建築形式背後的各種考慮的因素。

完整引用：
Wong, J. F. (2010). The text of free-form architecture: Qualitative study of the discourse of four  architects. Design Studies, 31 (3), 237-267.