摘要:
儘管使用者經驗已經引起大家的興趣，但在使用者經驗的領域和性質仍然沒有獲得一個普遍性的協議。這篇文章提出一個調查，研究275位來自於學術和工業的研究者和參與者的使用者經驗觀點。大多數的回應都同意使用者經驗是動態、脈絡依賴、主觀的。為擺脫更多相關爭論性的議題，作者提出使用者經驗輪廓：和產品、系統、服務、物品的互動。雖然體驗預期使用和使用者經驗的目標的議題都仍需要解釋，但本研究調查的結果是與國際標準組織的文件對於使用者經驗的定義相符。這個研究的結果呈現出理解、圈訂範疇、定義使用者經驗概念的基礎。
關鍵字:
Definition, User experience, Survey, ISO, Usability
摘記:
- 研究問題: 要獲得使用者經驗通用性的定義為何如此具有挑戰性？
- 研究目的: 獲得通用性的使用者經驗。研究方法: 使用問卷進行量測( 以獲得：使用者經驗說明、使用者經驗定義、受試者背景 )。
- 研究貢獻: 呈現出使用者經驗概念的瞭解、領域範疇、定義。
Effie Lai-Chong Law, Virpi Roto, Marc Hassenzahl, Arnold P.O.S. Vermeeren, and Joke Kort. 2009. Understanding, scoping and defining user experience: a survey approach. In Proceedings of the 27th international conference on Human factors in computing systems (CHI '09). ACM, New York, NY, USA, 719-728. DOI=10.1145/1518701.1518813 http://doi.acm.org/10.1145/1518701.1518813
下載：http://dl.acm.org/citation.cfm?id=1518813
